新浪微博:优课急送
微信公众号

跟着支付宝的小编学微信运营,真的是666

2016/06/20 10:45   

话不多说,让大家先静静欣赏下支付宝微信号的画风,先上图:

 

这是端午假期最后一天支付宝订阅号信息,连标题带正文只有13个字,也不带有任何推广、宣传的信息,只是贱贱地提醒大家明天要上班了。这条信息的浏览量很快突破了10万,网友互动也羡慕死很多做企业号的朋友。

 


315411763192021459.png


如果上一条让你惊呆了,那这条更加不知所云,这回总字数依然是13个字!是在一个周五发的,可能是小编为了迎接周末的感言吧,不过这位小编,你确定你周末能放假么

 


blob.png


当然,如果弄个企业号每天瞎扯淡那就太没意思了,偶尔还是要发发宣传推广的内容

 


blob.png



当然,最经典的还要属这条,肯德基的合作宣传,其实屁大点的事啊,但是让人家小编在标题上就用了“通知”两个字,还以为发生了什么重要事情呢!


再说这文案,从昨天开始就从昨天开始呗,还非要补个括号,简直是在恶意卖萌!

 


blob.png


不能再简单的内容,俗到不能再俗的语言,原生到不能再原生的排版,但是从其阅读量、点赞量和留言评论情况来看,却不得不承认:都是神作啊!不知这会让多少运营人羡慕、汗颜,同时也可能会疑惑:支付宝怎么了?用户怎么了?都疯了吗!


疯了吗?不见得。或许这对于我们不正常,但稍微了解一下支付宝微信公众号就能知道,这是很正常的现象,只不过这次玩的比较嗨罢了。


原因有以下三点:

 

一、良好的用户互动

 

支付宝在用户互动方面做得是非常好的。在支付宝的评论区里是一种非常开放、舒适的氛围。支付宝的运营人员用贴切、接地气的内容来吸引用户,产生互动性的话题,让用户自由的去讨论,而适当风趣的评论回复则使用户获得一定的满足感。随着时间的发展,用户的活性与性不断得到提升。

 

有趣的评论与回答

 


blob.png


blob.png


二、有趣、有用的内容

 

支付宝在内容方面一直呈现出:有趣、有用的特点。有用是指其贴合用户的实际将用户关心的或所需的来展现给用户,如《安全专家教你如何辨认欺诈短信》、《你应该知道的一些核心信息》、《支付宝里可以办港澳通行证续签了》等;有趣是指其文章多以幽默的语言来讲述,且偶尔会来个神转折,读起来通俗易懂,有意思、不乏味,并且就像听朋友在讲故事。

 

三、可爱、俏皮的品牌形象

 

当我们登陆微信公众号后台时会显示这样一句话“再小的个体也会有自己的品牌”,对于企业而言,其公众平台应该是属灵的,即平台应该像人一样具备一定的形象和特点,并将其传达给用户。时间长了,在用户的眼里它不再是一个冷冰冰的平台,而是变成一个有血有肉、有情感、有性格的“人”。当平台变成变成一个“丰满的人”时,无形中已经拉近了与用户之间的距离,甚至有可能像朋友一样,时常拉呱、聊天。正如支付宝始终以俏皮和可爱的形象出现在粉丝的眼中,当它发出这样的“神作”时,收到的尽是“淘气、调皮、真性情”等这样的幽默、真诚的留言评论。

 

同样身为运营人员,我觉得支付宝在内容和用户互动方面带给我以下几点启发:

 

1、找好切入点,为用户提供有用、有趣的内容

 

在进行内容生产的时候要找准切入点,要适合自己的用户,而不是盲目的将自己认为最好的提供给用户。当我们一味自嗨的时候,用户是很难买账的,就像我刚接手的平台一样。我们是做通信行业的,这本应该是一个用户关注度高、使用频次高的行业,但是我们的平台现状却正好相反。分析过后得到:我们只是在一味的自嗨,从来没有考虑过用户的立场和想法。我觉得对于通信而言,它的本质和特点是“连接、沟通、陪伴”,这同样也应该是我们运营的切入点,只有不忘初心,才能得始终。

 

2、做好用户互动的引导机制

 

对于平台而言,用户前期的互动需要进行相应的引导,所以要有相应的用户互动引导机制,可以是话题,也可以是一定的利益。最终在社区和评论区形成良好、舒适的氛围。

 

3、喜欢和坚持

 

运营是一件细心、繁琐甚至枯燥的事,只有喜欢它、认可它,才能把无趣变为有趣,只有不断坚持,才能不断成长直至成功。

 

更多内容尽在我们微信公众号(优课急送),等你哦~






去填表