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如何让用户成为你的“脑残粉”

2016/06/15 16:06   

很多微商有了关注者之后,便是日日小广告伺候:各种企业的宣传稿、产品介绍、促销活动,或是各种转载,什么心灵鸡汤、励志故事、经典语录、新闻八卦。而有些个人创业者则把微信公众平台换成了个人朋友圈,结果导致现在朋友圈里充斥着各种广告、段子和鸡汤。可悲的却是居然还有人把这些奉为了经典大力传播。


    那粉丝的核心又是什么呢?首先先想想粉丝有什么特征,粉丝喜欢一个人或是事物,往往都是基于情感的方面的,甚至是不理性的、无条件的喜欢或是爱。所以粉丝的核心在于情感,故微商要从情感上去征服用户。


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那么,如何才能打动消费者,让他变成你的“脑残粉

 

1.沟通是微信营销永恒的话题

 

当你把一个潜在顾客加入好友的时候,首先要做的并不是直接推销你的产品而是先跟她交朋友,聊天当中揣摩她感兴趣的话题试着跟她混熟,在她心中留下一个好印象。不要以为走到这一步你就可以肆无忌惮的用产品来狂轰滥炸了,还远远不够。


在你要正式拿出产品之前,你还需要做很多铺垫,比如跟她聊一些与你产品相关的话题,多给她提供一些有用的知识,给她一种感觉就是你在领域是个行家。


其实做到这一点,基本的信任度就已经建立了。这时候有人要问:“是不是这样我就可以把产品直接介绍给她啦?”错!越是到了这个时候才越不能生拉硬拽地把产品介绍给她,否则会让她觉得“原来你跟我扯了半天,就是想让我买你东西啊!”一旦让她产生这样的心理阴影,你之前所做的一切就白费了。


那么到了这个时候我们该怎么办呢,应该暂时打住,然后不动声色地继续在你的朋友圈里发产品资料。时间长了她自然能够心领神会,“哦,原来这人是做微商的。”但到了这个时候她更会感觉到“这个微商跟别人不一样,他从来都不会缠着我,让我买东西,反而是让我从他那里学到了不少的护肤知识。看样子这家伙挺靠谱的!”此时她对你个人的接受度已经很高了。


基于此,她会在有所需求的时候渐渐对你的产品产生兴趣,她未必一上来就会直接咨询你,而是先查看你在朋友圈里发的素材,当她对产品已经有了足够多的了解,她才会彻底放心。到了这时候,一个长期的客户就算维持下来了。

 

2.平均每天发1-2次问候语为最佳语言切忌生搬硬套,杜绝使用群发话术。

 

以平常心组织话语,就跟好朋友之间的聊天问候一样,让用户看得出你的体贴和认真是发自内心的,这才是关键。


在你维护新顾客期间,难免会出现一些预料之外的事情。比如“这位顾客很怪,昨天聊得还好好的,今天就懒得搭理我了!”没关系,即便他不搭理你,你也可以经常性地在她朋友圈和她互动,要知道存在感对我们这些代理来说很重要,客户只要对你有印象,你就能想出一万个办法来把她从僵尸粉中拯救出来。你的粉丝二次转化率是高还是低,就要看你对他们的关怀是不是到位了。

 

3.沟通中增加亲近感

 

有些人起初过来找你并不一定是奔着你的产品而来的。他们或许是听说有那么一个做微商的说话还蛮有意思的,于是抱着试一试的想法加上你,将你调戏一番。客户如果有了这一层主动性,再针对他们做产品营销就轻而易举了。所以大家在做微商的时候,要充分发挥聪明才智,多研究一些好玩的有趣的语言话术,说不定什么时候就能派上用场。而一旦形成了你自己的一套独特幽默的语言风格,再去吸引粉丝,简直不能更有信心了!

 

4.多给顾客一些额外优惠

 

既然是好朋友,那我自然就有义务多给你一些优惠政策。”从做生意的角度来看,即便是再好的朋友,也是一种赤裸裸的利益关系。所以你要给足她们利益,才能让这层关系更加牢固。做微商首先就是要对产品和客户抱有足够的敬畏之心,用心服务好自己的客户经营好自己的朋友圈,只要心态端正了,要想赚钱就不是问题。

 

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